TERMO DE HOSPEDAGEM E REGRAS DA CASA
Este Termo estabelece as condições aplicáveis às hospedagens realizadas por meio deste site.
Ao efetuar uma reserva, o hóspede declara que leu, compreendeu e concorda com as regras abaixo, bem como com as condições específicas apresentadas no momento da reserva.
- DA HOSPEDAGEM
A contratação refere-se à hospedagem temporária por diárias, em quarto mobiliado integrante do estabelecimento.
A hospedagem será válida exclusivamente para o período, quarto e hóspede indicados na reserva.
A reserva é pessoal e intransferível, não sendo permitido ceder, emprestar, transferir ou disponibilizar o quarto para terceiros.
- DA RESERVA
A reserva será considerada confirmada após o cumprimento das condições apresentadas no site, inclusive pagamento, quando exigido.
O hóspede deverá fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
As datas de entrada e saída, quantidade de diárias, valor, quarto escolhido e demais condições apresentadas na confirmação da reserva passam a fazer parte deste Termo.
- DAS DIÁRIAS E PAGAMENTOS
O valor da hospedagem será aquele informado no momento da reserva.
A diária compreende exclusivamente o período de hospedagem contratado e os serviços e comodidades expressamente indicados na descrição da acomodação.
Eventuais descontos ou condições promocionais somente serão válidos quando expressamente disponibilizados no site ou autorizados pelo responsável pela hospedagem.
Não serão reconhecidos descontos, alterações de preços ou condições negociadas diretamente por terceiros sem autorização.
- CHECK-IN E CHECK-OUT
Os horários de check-in e check-out serão informados ao hóspede durante a reserva.
A entrada antecipada ou permanência além do horário previsto para o check-out dependerá de disponibilidade e autorização do responsável, podendo haver cobrança adicional quando previamente informada.
No check-in poderá ser solicitada a apresentação de documento oficial de identificação.
Ao realizar o check-out, o hóspede deverá:
- desocupar o quarto dentro do horário determinado;
- retirar todos os seus pertences;
- devolver chaves, controles ou dispositivos eventualmente fornecidos;
- deixar os equipamentos pertencentes ao quarto no local onde foram disponibilizados.
- IDENTIFICAÇÃO DO HÓSPEDE
Somente poderá ocupar o quarto a pessoa devidamente identificada e cadastrada na reserva.
Poderão ser solicitados os dados e documentos necessários para identificação, segurança do estabelecimento e cumprimento das obrigações legais relacionadas à hospedagem.
O hóspede deverá comunicar qualquer divergência entre os dados da reserva e a pessoa que efetivamente utilizará a acomodação.
- HOSPEDAGEM DE MENORES
Não é permitida a hospedagem de menores.
- VISITANTES
O hóspede poderá receber visitas durante sua estadia, desde que sejam respeitadas as regras de segurança, tranquilidade e convivência do estabelecimento.
O hóspede será responsável pela conduta de seus visitantes e por eventuais danos provocados por eles.
- ÁREAS COMUNS
As áreas comuns existentes no imóvel destinam-se ao uso compartilhado dos hóspedes e deverão ser utilizadas com bom senso, higiene e respeito às demais pessoas.
Após a utilização de cozinha, banheiro compartilhado, sala, lavanderia ou qualquer outra área de uso comum, quando existentes, o hóspede deverá manter o ambiente organizado e em condições adequadas para utilização pelos demais.
Objetos particulares não deverão ser deixados permanentemente nas áreas comuns quando isso impedir ou dificultar sua utilização pelos demais hóspedes.
- SILÊNCIO E BOA CONVIVÊNCIA
Todos os hóspedes deverão respeitar o sossego e a privacidade das demais pessoas.
Não serão permitidos:
- festas ou eventos que englobem toda a casa;
- reuniões que provoquem perturbação aos demais hospedes;
- gritos ou comportamento inadequado;
- som em volume excessivo;
- qualquer conduta capaz de prejudicar o descanso dos demais hóspedes ou vizinhos.
Televisores, aparelhos de som, celulares e outros equipamentos deverão ser utilizados em volume compatível com o ambiente.
- PROIBIÇÃO DE FUMAR
É proibido fumar dentro dos quartos e nas áreas internas da hospedagem.
A proibição inclui cigarros convencionais, cigarros eletrônicos, vapes, charutos, cachimbos e produtos semelhantes.
O hóspede poderá ser responsabilizado pelos custos comprovadamente necessários para limpeza, recuperação ou eliminação de odores decorrentes do descumprimento desta regra.
- BEBIDAS, DROGAS E ATIVIDADES ILÍCITAS
Não será admitida a posse, utilização, comercialização ou distribuição de substâncias ilícitas no estabelecimento.
O consumo de bebidas alcoólicas, quando permitido, deverá ocorrer de maneira responsável, sem comprometer a segurança, o sossego ou a boa convivência.
- ANIMAIS
Não são permitidos animais dentro do imóvel.
- CONSERVAÇÃO DO QUARTO E DOS EQUIPAMENTOS
O hóspede deverá cuidar adequadamente do quarto, móveis, equipamentos, eletrodomésticos e demais itens disponibilizados.
Qualquer defeito, dano ou problema deverá ser comunicado ao responsável assim que identificado.
Danos provocados pelo hóspede ou por seus visitantes, quando não decorrentes do desgaste normal, poderão ser cobrados mediante comprovação.
É proibido retirar do estabelecimento móveis, roupas de cama, eletrodomésticos, controles, utensílios ou quaisquer outros bens pertencentes à hospedagem.
- CHAVES E ACESSOS
Chaves, controles, cartões, senhas ou outros meios de acesso eventualmente fornecidos destinam-se exclusivamente ao hóspede.
Não é permitido fornecê-los ou emprestá-los a terceiros.
Em caso de perda ou dano, o hóspede deverá comunicar imediatamente o responsável e poderá ser responsabilizado pelo custo comprovado da reposição ou reparação.
- SEGURANÇA
O hóspede deverá tomar as medidas normais de segurança ao entrar ou sair da propriedade.
Portões, portas e demais acessos deverão permanecer corretamente fechados sempre que não estiverem em uso.
- BENS PESSOAIS
O hóspede é responsável pela guarda de seus objetos pessoais.
Recomenda-se que dinheiro, documentos, equipamentos eletrônicos e demais objetos de valor sejam mantidos sob sua própria guarda e responsabilidade.
Objetos eventualmente esquecidos após a saída poderão ser mantidos temporariamente pelo estabelecimento para retirada pelo proprietário e serão descartados após 15 dias caso não ocorra a retirada do mesmo.
- LIMPEZA E HIGIENE
O hóspede deverá manter condições razoáveis de higiene e organização dentro do quarto durante a estadia.
Não deverão ser acumulados lixo, restos de alimentos ou materiais que provoquem odores, sujeira excessiva ou risco de infestação.
O lixo deverá ser acondicionado e descartado nos locais indicados pelo estabelecimento.
Cada hóspede é responsável pela limpeza do quarto locado e da lavagem da roupa de cama, podendo ser cobradas taxas pela falta de cumprimento dos mesmos.
- ALTERAÇÃO DE QUARTO
Em situações excepcionais envolvendo manutenção, segurança, caso fortuito ou necessidade operacional, poderá, mas não necessariamente ser oferecida ao hóspede acomodação equivalente ou superior, sempre que possível.
Qualquer alteração relevante será comunicada ao hóspede.
- CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DA RESERVA
As condições relativas a cancelamento, alteração de datas, reembolso e não comparecimento serão aquelas apresentadas na Política de Cancelamento disponível no site e informadas antes da confirmação da reserva.
A política aplicável à reserva passa a fazer parte integrante deste Termo.
- NÃO COMPARECIMENTO
Caso o hóspede não compareça para iniciar sua hospedagem e não haja comunicação prévia, serão aplicadas as condições de não comparecimento previstas na política de cancelamento vigente no momento da reserva.
- INTERRUPÇÃO DA HOSPEDAGEM
O descumprimento grave ou reiterado das regras poderá resultar na interrupção da hospedagem.
Poderão justificar essa medida, entre outras situações:
- perturbação reiterada do sossego;
- ameaça ou agressão a hóspedes, visitantes ou responsáveis;
- danos intencionais ao patrimônio;
- utilização do quarto por pessoa não cadastrada;
- prática de atividade ilícita;
- comportamento que coloque em risco a segurança do estabelecimento ou de terceiros.
A interrupção da hospedagem não afasta eventual responsabilidade por danos comprovadamente causados.
- PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS
Os dados fornecidos pelo hóspede poderão ser utilizados para:
- processamento e administração da reserva;
- identificação e segurança;
- comunicação relacionada à hospedagem;
- cumprimento de obrigações legais;
- emissão de documentos relacionados à hospedagem;
- atendimento ao hóspede.
O tratamento dos dados pessoais observará a legislação brasileira aplicável e a Política de Privacidade disponibilizada no site.
- COMUNICAÇÕES
As comunicações relacionadas à hospedagem poderão ser realizadas pelo telefone, aplicativo de mensagens, e-mail ou outro meio informado pelo hóspede.
É responsabilidade do hóspede manter seus dados de contato corretos durante o período da reserva.
- ACEITAÇÃO ELETRÔNICA
Ao selecionar a opção:
“Li e aceito o Termo de Hospedagem e as Regras da Casa”
e concluir a reserva, o hóspede declara que teve acesso ao conteúdo deste documento e concordou com suas condições.
O sistema poderá registrar tacitamente a manifestação de aceite, juntamente com data, horário e outros dados relacionados à reserva.
- DISPOSIÇÕES FINAIS
As informações específicas constantes da página de cada quarto, incluindo capacidade, características, comodidades e restrições, complementam este Termo.
A eventual tolerância em relação ao descumprimento de alguma regra não significa renúncia ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.
Este Termo deverá ser interpretado conjuntamente com:
- a) a confirmação da reserva;
b) a Política de Cancelamento e Reembolso;
c) a Política de Privacidade; e
d) as informações e regras específicas apresentadas na página da acomodação.
Última atualização: setembro de 2026.
